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公司介紹

長沙鼎格全鋁家具有限公司

聯系人:李先生
手 機:18973169868
電 話:0731-86868018
工廠地址:長沙市榔梨磁浮站旁
門店展廳地址:長沙望城區金橋國際家居城西四街二樓

售后服務

我們在竭盡全力提供符合您需要的產品的同時,更注重貫徹執行以“用戶滿意度”為標準的全方位服務,工程交付使用僅是我們服務的開始,全方面對用戶操作人員進行培訓和解決生產過程中遇到的一切技術問題及設備故障,將是我們服務的核心。同時,客戶至上是我們永恒的宗旨。持之以恒的不斷創新、嚴謹的質量控制、專業的技術服務以及客戶為本的營銷理念,都是以客戶利益最大化為原則是而展開的。
     本公司從接到您第一個咨詢電話開始,即為您提供全過程服務,從方案的咨詢、設計到設備選型、生產制造、安裝調試、售后服務我們都會為您盡心盡力,產品出廠均實行“三包”一年,并為產品提供終身維護服務。

                                                                             售 后 服 務 標 準

1、接到設備故障維修通知后,30分鐘內提出解決方案,省內12小時內、省外24小時內上門維修。
2、客戶檔案管理中心,建立客戶專屬檔案,售后專業人員隨時更新記錄專人管理,對設備進行售后跟蹤及設備維修后的結果進行回訪, 確定設備維修效率與滿意程度。 
3、提供設備設計、制造、驗證、運行系統資料文件,實現設備管理的可追溯性。 
4、售后專業人員每月主動電話固定回訪,記錄相關數據,隨時提供降低運行成本的方法(可改進增加設備)、提醒維護保養及耗材更換等相關事宜,提供預防性維護和有
效改進優化建議,并可協助改造升級。專業工程師定期上門回訪(記錄相關數據,對整體系統運行做出正確性的判斷,將隱性問題遏制在萌牙狀態)。 
5、培訓至少2-3名設備操作管理人員,培訓完成后進行技能確認與考核,考試合格上崗,一般我司要求客戶安排1-2人在安裝過程中全程參與,確保操作人員對系統的全面理解。 
6、客戶對設備的使用方法、異?,F象、特殊要求等任何疑問及建議。 
7、設備隨機提供易損備件,常用耗材配件公司倉庫庫存豐富,第一時間提供維護保養配件及材料至現場處理問題。

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